Улыбаемся и машем, парни, улыбаемся и машем
Ни о каких инсайтах, откровениях, беспроигрышных решениях и алгоритмах действий рассказывать не буду. Сомневаюсь, что нечто такое вообще может быть у столь незамысловатого вида деятельности, как волонтерство. Я не расскажу ничего такого, до чего нельзя было бы додуматься самостоятельно или понять на практике.
И тем не менее, я знаю многих ребят со своего курса, которые просто "отбыли" свой волонтерский срок*. Просто побегали туда-сюда, наивно полагая, что это им в итоге что-то даст. Почему при таком подходе волонтерство — штука полезная для всех, кроме волонтера, я объясняла здесь.
*Для большинства этот срок — один курс. Далее волонтерская деятельность либо прекращается, либо приобретает совсем другие формы и масштабы.
Чтобы вы не потратили зря время и не набили микрошишки (не буду пугать, большие шишки тут не набить, но все же), вот вам 11 идей от меня и моих боевых товарищей, как легко и с пользой провести веселые волонтерские деньки.
1. Задайте себе вопрос: "Зачем?"
Это первая и ключевая идея, который я подробно расписала в первой части "Пособия по выживанию". Если считаете, что сразу сможете ее внедрить, можно остальные 10 волонтерских лайфхаков и не читать. Они лишь ее детализируют.
2. Подготовка решает
Поработайте немного до мероприятия, чтобы меньше работать во время. Почитайте о спикерах, которые приглашены на мероприятие, погуглите всех VIPов, запомните их имена, а желательно, и отчества. Распечатайте монтажник (таблицу с информацией о других волонтерах).Меня не раз выручало то, что я заранее знала, как выглядит спикер, хорошо помнила программу мероприятия, благодаря распечатанному монтажнику могла в любой момент связаться с остальными и знала, где кто дежурит и за что отвечает. Работать интереснее и проще, когда ты в курсе.
Рита Горловская (ссылка на ВК):
На время мероприятия нужно постараться избавиться от взгляда, которым можно убивать, (даже если вы встали в 5 утра, давно измучены, и обстоятельства явно складываются не в вашу пользу). Извлекаем из своего арсенала самую милую улыбку и бросаемся в бой, контактируем с главнейшими – зрителями и участниками. Надо быть готовым ответить на миллион самых разнообразных вопросов или, в крайнем случае, точно знать, к кому можно обратиться, если сами не знаете ответ. К каждому надо подобрать свой ключик. Успокоить, подбодрить, поболтать с тем, кто скучает на кофе-брейке. От того, насколько дружелюбным и убедительным вас видят, зависит как быстро при надобности пойдут вам навстречу. Так, на «Дне открытых дверей» иногда сложно сразу «отделить» детей от родителей, если нужно развести их по разным аудиториям. Или посадить «ну во прям лучших» подруг на места в разных частях зала. Если есть возможность, готовьте какие-то мелочи, которые явно помогут вам на мероприятии, заранее. Например, бейджики для участников, если ваша зона ответственности – «регистрация». По личному опыту знаю, что удобнее их заранее разложить по алфавиту. Еще удобнее отдельно держать «бумажки с именами», отдельно «пластик», и уже по ходу дела формировать бейдж.
3. Навязчивый консультант
Нет, я не про то, чтобы подскакивать к гостям с постоянными "Вам помочь?", хотя это тоже важно. Озаботьтесь тем, чтобы повторно донести до гостей всю важную информацию. Допустим, вам нужно сопроводить группу на какую-нибудь экскурсию (например, участников "Пробы Пера"). Мало того, что вы должны сами проехать по маршруту, которым их повезете, засечь время в дороге, найти нужное здание, забить в мобильный все телефоны для связи; вы еще должны убедиться, что и они не напортачат. Постарайтесь заранее связаться с экскурсантами, удостовериться, что у них есть ваши контакты, что они вовремя придут к месту встречи, что не забудут паспорта и т.п. Обсудить со старшими организаторами, что делать с теми, которые "хотели бы добраться сами и встретиться с группой там".Оля Артёменко (ссылка на ВК):
Мы всех встречаем, провожаем,
Гостям усердно помогаем,
Даем всем правильный совет –
Куда поехать, куда нет.
Печеньем вкусным вас накормим
И теплым чаем угостим,
Что позабыли - вам напомним
И в наш Пресс-центр пригласим!
4. А что может пойти не так?
Думайте о форс-мажорах. Великий и могучий закон Мерфи: если есть вероятность того, что какая-нибудь неприятность может случиться, то она обязательно произойдет. Если вам нужно быстро добраться из точки А в точку Б, то между ними обязательно будет какая-нибудь транспортная точка Ж. Лучше посмотреть заранее не только самый удобный маршрут и время, которое придется на него потратить, но и маршрут в объезд пробок с его предположительным хронометражем. И накинуть на все это дело еще полчаса-час.Если вам нужно быстро добраться из точки А в точку Б, то между ними обязательно будет какая-нибудь другая точка, например, транспортная ЖКак правило, на журфаке за вас подумают организаторы-старшекурсники, поэтому существенных проблем не возникнет. Во время инструктажа важную информацию донесут, спикеров покажут. Но вот вне родных стен всякое может случиться.
Возвращаясь к теме экскурсий. Как-то я должна была сопроводить группу школьников на экскурсию на "Пятый Канал". Я образцово-показательно выполнила пункты 2 и 3: заранее съездила, засекла время на поездку, связалась с каждым из группы и т.д. В тот день мне оставалось только позвонить туда за полчаса, чтобы нас встретили на студии. Ну я позвонила. И на полпути выяснилось, что нас там никто не ждет. Договориться должна была не я, это была зона ответственности другого человека. Но вот извиняться, менять маршрут, возвращаться по пробкам и вести людей на альтернативную экскурсию в другой части города пришлось мне.
Чтобы и самим не краснеть, и репутацию факультета не портить, будьте готовы к разного рода форс-мажорам. Хотя бы морально.
Екатерина Пономарева (ссылка на ВК):
Что делать, если гость, за которого ты ответственен, внезапно понимает, что он не хочет тут оставаться, даже если это "самый прекрасный город России"? Я встречала гостя, спикера и журналиста (в одном лице) из Бельгии в аэропорте, проводила его в отель, и на следующий день привела на форум "Диалог культур". После половины конференции он подходит ко мне и спрашивает на английском: "Екатерина, а когда у меня билет назад?" На что я ему отвечаю, что билет на послезавтра. Это лицо я еще долго не забуду. Он прерывающимся голосом заявляет, что такого не может быть! У него завтра конференция в Брюсселе. Моя паника сменяется деятельностью... Мне нужно забронировать новые билеты, договориться с организаторами, передвинуть его речь и выступления. В такие моменты ты чувствуешь себя не только незаменимым, но совсем неоплачиваемым работником, на которого возложены все неземные обязанности. Бельгиец все-таки успел на конференцию.Рита Миронова (ссылка на ВК):
Когда мы волонтерили на «Диалоге культур», то надо было встретить гостей в аэропорту. А вся фишка в том, что я в новом Пулково никогда не была, но вызвалась, прям чуть ли не первая, очень хотела. Мы приехали в гостиницу и ждали там такси, чтобы мчаться в аэропорт. Приехал водитель, ну и конечно же, время не рассчитали, как следует. Я приезжаю, и надо уже бежать – а куда бежать не понимаю. На табло моего рейса нет, где прилёт, а где отлёт – не знаю. Ношусь по всем этажам, потом всё-таки я добилась своего и узнала, куда прилетели мои люди! Но смешнее всего то, что это они нашли меня первые. Это были журналисты из Беларуси. Они сказали: «Видим, что какая-то девушка бегает вовсю, ищет что-то». Водителей номеров не знаю, звоню самому главному, и он через 10 рук находит моего водилу, которого я ни разу не видела (привозил другой). Мне сказали искать машину на улице, мол, она уже подъехала, белая на дорожке стоит. Я выхожу и вижу: все машины белые, а дорожек и того больше. А зима, я раздетая (без шапки, куртка вся растегнута). Я давай опять звонить, бегаю по дороге, а белорусы стоят и ничего не понимают. Потом я чудом нашла машины, посадила одних, потом запихала других. А белорусы ещё говорят: «Девушка, вам не холодно? Вы раздеты совсем…» А я им «Да не, я же бегаю». Так что мой совет: суйте нос везде, так веселее жить.
5. С закрытыми глазами
Я сова. Пик моей работоспособности приходится на вечер, и этот пик я не пропускаю - к семинарам продолжаю готовиться за полночь. Волонтерство - это подъем в 6-7 часов утра. Далее все по классическому сценарию: сначала "еще 5 минуточек", потом я как сомнамбула брожу по квартире, пока не сварится кофе. Пару раз доходило до смешного — я заранее расставляла посуду на кухне так, чтобы приготовить завтрак, буквально не открывая глаз.Встала, отжалась, упала в косметичкуТак что, планируя волонтерский день, учитывайте индивидуальные биоритмы и собирайтесь в соответствии с ними. Жаворонок — что ж, тогда паковать сумки, распечатывать монтажник и выбирать оттенок помады можно и с утра. А вот если на заре вы можете только с богатырским храпом упасть лицом в косметичку, то лучше с вечера разложить ее содержимое в порядке нанесения на заспанное лицо.
Аня Наумова (ссылка на ВК):
Волонтер это не профессия, волонтер — это призвание!
Тут стоит оговориться и сказать, что призвание это ох какое тяжкое и вот вам несколько причин почему:
Ранние подъемы
Да, конечно все мы любим идею об идеальном утре (даже несмотря на то, что это четыре утра): раннее солнышко, приятная свежесть в воздухе, чашка свежего кофе — ага, в ваших мечтах. Попробуйте осуществить это в Питере. Серость, низкое пасмурное небо, то ли снег, то ли дождь, будильник, конечно же, не прозвенел (спасибо Apple) и кофе ты можешь увидеть только во сне.
Метро
Да, ты как всегда опаздываешь. И да, именно сегодня и именно в 5 утра все вдруг неожиданно решили прокатиться в метро. Бабушки, церковный хор из баптистской церкви, недовольные серые лица, атмосфера ненависти и безысходности, что еще нужно для «безмятежного» утра?
И где-то среди всего этого ты и сумка в разных концах вагона...
6. Мелочь, а приятно
Нам, "старичкам", будет приятно, если вы не повторите наших мелких косяков. Вот эти мелочи:А. Не надевайте туфли на высоких каблуках. Мало того, что это звучит, как будто кто-то забивает в пол гвозди, так еще и на нашей знаменитой лестнице на шпильках убиться можно.
Б. Придерживайте двери. Они не должны щелкать, а тем более хлопать
В. Позаботьтесь о том, чтобы мобильный был под рукой. Не в сумке (волонтерские авоськи убираются с глаз подальше), а в кармане. Для этого нужно проследить, чтобы эти карманы были на той одежде, в которую вы влезаете с утра.
Г. Не сбивайтесь в волонтерские группы, не кучкуйтесь, не разваливайтесь на подоконнике. Казалось бы, элементарно, но об этом как-то во время мероприятия не вспоминается, только со стороны смотрится не очень:
7. Спокойствие, только спокойствие
Постарайтесь не мельтишить. Даже если возникла какая-то проблема, решайте ее с настолько безразличным выражением лица и настолько медленно, насколько это возможно и не усугубляет проблему.У меня сложность другая. Я не могу сидеть на месте, я лучше буду бегать с первого этажа на шестой и обратно, выполняя мелкие поручения, пока не подвернется хоть какая-нибудь работа. И любую задачу мне нравится выполнять максимально быстро и четко. Тоже плохо: бег и даже быстрый шаг волонтеров и организаторов создают впечатление, что что-то идет не так. Мероприятие начинает казаться суматошным.
Берите пример с Ани, которая спокойно справляется с проблемами любых масштабов и амбалами любых размеров :)
Аня Филюшкина (ссылка на ВК):
Это было моё первое волонтерство, и я была на кофе-брейке. Когда мы уже всё разложили по столам, мне поставили задачу стоять у двери и никого не пускать. Кофе-брейк начинался в 12, но где-то без пятнадцати, когда выступление спикеров еще, между прочим, не закончилось, уже стояла толпа у двери во главе с огромным мальчиком, который был раза в два больше меня. А я такая еще труляля с косичками. Ну, где-то без 10 тот пацан такой: «А че, нельзя уже поесть?» Такое ощущение, что они вообще туда только пожрать пришли :D Я такая говорю: «Нет, нельзя, кофе-брейк только в 12 начинается». А он такой: «Ну уже же почти 12». Короче, за эти 10 минут я думала, что он меня сожрёт, если я его не пущу. Но я пустила ровно в 12 всех
.
8. Вовремя или заранее?
Волонтер может прийти на мероприятие либо как велено, либо чуточку раньше, чем нужно. Как поступать, зависит от ваших целей. Если вы уже придумали, где хотите волонтерить, с кем поговорить, что делать и т.п., не вздумайте приходить раньше. Работа всегда найдется, вас могут "припахать" не в соответствии с вашей целью. А вот если вы не ответили на первый пункт "Пособия", т.е. не знаете, зачем пришли, смело заявляйтесь раньше. Как минимум можно будет соориентироваться во время "раннеутренней" разведки, чем хотите заняться. Как максимум, попадете на интересное место какого-нибудь волонтера-раззявы (который проспал/опоздал/заболел/застрял в пробке).
9. Когда цель — полезные связи
Любое мероприятие — это прежде всего прекрасная возможность для нетворкинга, а уже потом полезные лекции, профессиональные конкурсы и т.п. Для этого и необходимо владеть информацией о всех VIPах: среди них могут быть интересные личности, с которыми иначе вы можете и не познакомиться.
Я решила вопрос с летней практикой раньше всех на курсе - еще в начале декабря. Да что там, еще отдел по практике не до конца решил, что у нас с практикой, а у меня уже был вариант, и не один. Возможность проходить ее в журнале Собака.ru я тоже получила благодаря волонтерству. Собираясь на вручение премии "Лучшая профессиональная практика 2014", я заранее просмотрела состав жюри, и решила, с кем хочу перекинуться парой фраз. В итоге, когда вручение чуточку задерживалось, у меня была возможность поговорить чуть ли не со всеми гостями. Кристину Шибаеву, редактора отдела "Образ жизни" в Собаке.ru, с которой мне больше всего хотелось пообщаться, я в итоге ловила уже у гардероба — но поймала же.
Кристина Волкова (ссылка на ВК):
Еще неизвестно, кто от кого или чего больше получает "выгоду". Мы, волонтеры, от мероприятия или мероприятия от нас. Один из самых больших плюсов – это знакомства. Ты начинаешь знакомиться со студентами нашего института, с преподавателями, с "VIP-ами" мероприятия. В свою очередь, они так же начинают запоминать и тебя. Есть возможность попробовать любую интересующую тебя позицию на мероприятии. Ты можешь быть фотографом, хостес, журналистом, сопровождающим, переводчиком, гардеробщиком, дизайнером, модератором аудиторий, айтишником – кем угодно.
Еще одна приятная часть волонтерства – это благодарность. Благодарность тебе за работу, которая тебе же самому приносит удовольствие. Она может быть разнообразной. Например, в виде сертификатов, билетов, еды, подарочков, но, самое приятное, в виде тёплых слов и благодарности за выполненную работу. Даже если твоя работа была самой незначительной, в ответ ты услышишь неимоверное количество слов благодарности.
И напоследок хотелось бы дать совет: первый курс – идеальное время для волонтерской работы. Это поможет быстрее, комфортнее, а главное веселее и с большой пользой влиться в жизнь нашего института и стать его частью.
10. То ли книжку почитать, то ли пятку почесать
11. Затыкайте дырки
Нет понятий "твоя" и "моя" проблема. Зоны ответственности поделены условно, так что не будьте безразличны к сложностям других. Если в борте корабля трещина, ко дну идут все. Заботьтесь о товарищах, а они, в свою очередь, позаботятся о вас.Алина Щеблецова (ссылка на ВК):
Думаю, что не первая это тебе скажу, но "первакам" я советую участвовать во всех движухах, абсолютно)
Как нам твердили выпускники: "Журфак может очень много тебе дать, но ты должен уметь брать". Мне кажется, у нас очень обширное поле возможностей. Касаемо волонтерства на мероприятиях советую, если ты уже сделал свою работу, не стоять на месте, а искать, где твоя помощь может пригодиться.
Я вообще достаточно стеснительный и застенчивый человек, и мне очень помогла начать над этим работать студ.секция. Теперь нестрашно звонить незнакомым людям и объяснять, что тебе нужно. Написание пресс-релизов к ПолитПиарПро и Масс-Медиа-Перспективе помогли в подработках копирайтером, когда нужно было сокращать текст)
Ой, я много много могу писать об этом)) Но суть, наверняка, у всех одна... Вписываться, куда можешь, иногда боясь прогулять ОТК)
Буду рада обратной связи. Пишите, что думаете, ниже или под постом ВКонтакте.
Если хотите что-то спросить или уточнить, я на связи:
ВКонтакте http://vk.com/leksapr
Почта alyaprikhodko@gmail.com
Instagram http://instagram.com/#leksaprikh
____________________________________________
Что это?
Рестарт блога «Трудоголик на проводе». Я завела его когда-то, чтобы публиковать истории из серии «Веселые трудовые будни», но приостановила публикации – не хватало материала. Сейчас истории, курьезы и байки накоплены, поэтому начинаю делиться.
